Ter o TOTVS Protheus implantado na empresa é um passo importante para estruturar e automatizar diferentes processos do RH. Mas existe uma situação bastante comum: a equipe processa a folha de pagamento internamente e, mesmo assim, precisa recorrer frequentemente a consultorias especializadas para solucionar problemas.
Ajustes de cálculos, parametrizações, inconsistências na folha, atualizações legais e dificuldades durante o fechamento acabam gerando chamados e demandando suporte técnico externo.
Na prática, a empresa mantém uma equipe interna responsável pela folha e, ao mesmo tempo, continua tendo custos recorrentes para garantir que todo o processo funcione corretamente.
Mas existe outra forma de trabalhar.
Quando o processamento interno da folha começa a gerar retrabalho
A folha de pagamento envolve muito mais do que simplesmente calcular salários.
Existe uma série de configurações, regras, integrações e obrigações que precisam funcionar corretamente para que o fechamento aconteça de maneira segura.
Entre os problemas que podem surgir na rotina estão:
- ajustes de cálculos;
- parametrizações no sistema;
- inconsistências na folha de pagamento;
- adequações decorrentes de atualizações legais;
- melhorias nos processos internos;
- necessidade de suporte durante os fechamentos.
Quando essas situações acontecem com frequência, o RH pode acabar concentrando uma parcela significativa do seu tempo na solução de questões operacionais.
Além disso, cada novo problema pode significar a abertura de um chamado ou a contratação de uma consultoria especializada.
O resultado é uma operação que funciona, mas exige intervenções constantes.
O custo que nem sempre aparece no planejamento
Quando analisamos apenas o processamento da folha, pode parecer mais econômico manter toda a operação internamente.
O problema é que também precisam entrar nessa conta os custos relacionados ao suporte necessário para manter o processo funcionando.
Uma parametrização incorreta, uma alteração na legislação ou uma inconsistência identificada durante o fechamento pode exigir conhecimento técnico específico sobre o TOTVS Protheus e sobre as próprias rotinas de folha de pagamento.
Com isso, o custo não está somente em processar a folha.
Está também no tempo dedicado à correção de problemas, no retrabalho da equipe e na necessidade recorrente de especialistas externos.
BPO de Folha de Pagamento: uma forma diferente de operar
Uma alternativa é o BPO de Folha de Pagamento.
Nesse modelo, especialistas assumem a operação da folha utilizando o próprio ambiente TOTVS Protheus da empresa.
Ou seja, não é necessário abandonar o sistema que já faz parte da operação.
Em vez de contratar suporte apenas quando aparece um problema, a empresa passa a contar com profissionais especializados acompanhando continuamente as rotinas relacionadas à folha.
A operação deixa de ser baseada apenas na resolução de chamados e passa a ter um acompanhamento mais estruturado.
Mais previsibilidade e segurança para o RH
Ao transferir a operação da folha para uma equipe especializada, o RH pode reduzir sua exposição aos problemas operacionais do dia a dia.
Questões relacionadas a cálculos, parametrizações, fechamento e demais rotinas passam a fazer parte de uma operação acompanhada por profissionais que trabalham diretamente com esses processos.
Isso permite que a equipe interna concentre sua atenção em atividades que dependem diretamente do conhecimento sobre as pessoas e sobre a realidade da empresa.
Treinamento, desenvolvimento, recrutamento, clima organizacional, gestão de talentos e planejamento de pessoas são alguns exemplos.
Em outras palavras:
menos preocupação operacional e mais espaço para o RH atuar de maneira estratégica.
BPO não significa perder o controle da operação
Um dos receios das empresas ao falar sobre terceirização da folha é perder visibilidade sobre o processo.
No modelo adotado pela ACM Services, a operação é realizada utilizando o próprio TOTVS Protheus da empresa, permitindo aproveitar a estrutura tecnológica que já existe.
A terceirização está justamente no conhecimento e na execução especializada das rotinas.
Assim, a organização pode continuar utilizando seu sistema enquanto conta com uma equipe dedicada ao processamento e às demandas relacionadas à folha.
Protheus + Folha de Pagamento + Rotinas de RH
A ACM Services reúne conhecimento em TOTVS Protheus, Folha de Pagamento e rotinas de RH para apoiar empresas que desejam tornar essa operação mais estruturada, previsível e eficiente.
Se hoje o seu RH processa a folha internamente, mas ainda precisa recorrer constantemente a consultorias para corrigir cálculos, ajustar parâmetros ou resolver problemas no fechamento, talvez seja o momento de avaliar outro modelo de operação.
Fale com a equipe ACM Services e conheça o BPO de Folha de Pagamento.
